経験豊富なリーダーの意思決定を問い直す：コーチングが拓く判断の解像度
経験豊富なリーダーにとって、意思決定は日々の業務の中核をなす行為であり、その質の高低が組織の行方を左右すると言っても過言ではありません。長年のキャリアで培われた知見や「勘」は、迅速かつ的確な判断を可能にする強力な武器となります。一方で、VUCAと呼ばれる不確実性の高い現代においては、過去の成功体験や直感だけに頼ることの難しさも同時に増しています。
経験に裏打ちされた意思決定の強みと現代における課題
リーダーとしての経験が蓄積されるほど、私たちは多くの成功と失敗に学び、複雑な状況下でも本質を見抜く力を養います。これにより、情報の断片から全体像を素早く把握し、直感的に最適な解へとたどり着くことが可能になります。これは確かに素晴らしい能力です。
しかし、市場環境やテクノロジーが急速に変化し、組織内外のステークホルダーが多様化する中で、過去の「正解」が通用しない場面が増えています。また、経験に根差した直感は、無意識のバイアスを含んでいたり、その思考プロセスが周囲から見えにくいため、部下や関係者の納得を得るのが難しかったりする場合もあります。
「なぜ、そのように判断されたのですか？」という部下からの問いに対して、「いや、これは経験で培った勘だ」と答えるだけでは、次世代の育成や組織全体の意思決定能力の向上には繋がりません。経験知を活かしつつ、より客観的で、再現性があり、説明責任を果たせる意思決定プロセスを構築することが求められています。
コーチングの「問い」が意思決定の解像度を高める
ここで、コーチングが果たす役割が非常に大きくなります。コーチングは、答えを与えるのではなく、質の高い「問い」を投げかけることで、相手の内省を深め、自身の思考や感情、行動パターンに対する気づきを促します。このアプローチは、経験豊富なリーダーが自身の意思決定プロセスを見つめ直し、その「解像度」を高める上で極めて有効です。
具体的には、コーチングにおける「問い」は以下のような側面から意思決定プロセスを深掘りします。
- 自己認識と前提の明確化: リーダー自身の価値観、信念、そして意思決定の根拠となっている「当たり前」を問い直します。「その判断を下す上で、最も重要視していることは何ですか？」「過去のどのような経験が、この考え方に影響を与えていますか？」といった問いは、無意識のうちに働いているバイアスや固定観念を浮き彫りにします。
- 多角的な視点の導入: 自分一人では気づきにくい、あるいは見過ごしている可能性のある視点を意識的に探求します。「この決定が、異なる部署やチームメンバーにどのような影響を与えると考えられますか？」「もし全く異なる立場だったら、どのようにこの状況を見ますか？」といった問いは、意思決定の盲点を減らし、より包括的な視野をもたらします。
- 選択肢の探索と評価: 「考えられる選択肢は他にありませんか？」「それぞれの選択肢のメリット・デメリットをどのように評価しますか？」といった問いは、既成概念にとらわれず、多様な可能性を探ることを促します。また、それぞれの選択肢を選択するに至った理由や、リスクに対する考え方を言語化することで、判断の客観性を高めます。
- 感情と論理の統合: 意思決定には、しばしば感情が伴います。コーチングでは、「この状況に対して、どのような感情を抱いていますか？」「その感情は、あなたの判断にどのように影響していますか？」といった問いを通じて、感情を認識し、それが判断に与える影響を客観的に捉える手助けをします。感情を否定するのではなく、健全に認識し、論理的な思考と統合することが、質の高い意思決定には不可欠です。
- 未来と学習への接続: 意思決定は過去や現在だけでなく、未来にも影響を与えます。「この決定によって、組織やチームはどのように変化することが期待できますか？」「この意思決定プロセスから、次に活かせる学びは何ですか？」といった問いは、決定の長期的な影響を考慮し、継続的な学習サイクルを生み出します。
実践への応用：意思決定プロセスへのコーチング思考の導入
経験豊富なリーダーは、必ずしもプロのコーチになる必要はありません。しかし、ご自身の意思決定プロセスにコーチング的な「問い」の視点を取り入れることで、その質を格段に向上させることができます。
- セルフコーチング: 重要な意思決定を行う前に、上記のような問いを自分自身に投げかけてみましょう。ノートに書き出したり、信頼できる同僚と対話したりすることも有効です。
- 部下との対話: 部下に意思決定を任せる際や、彼らの提案を評価する際に、単に指示するのではなく、「なぜそう考えたのか？」「他にどのような可能性があるか？」といった問いを投げかけます。これは部下の思考力を鍛えるだけでなく、リーダー自身の視点を広げることにも繋がります。
- 意思決定の「型」の言語化: 経験に頼りがちだった意思決定プロセスを、コーチングの問いを通じて言語化・構造化してみましょう。これにより、自身の強みや弱みが明確になり、後進への指導もより具体的に行うことができるようになります。
長年の経験は、意思決定における強固な基盤となります。そこにコーチングによる「問い」の力が加わることで、その基盤はさらに強化され、不確実な時代においても揺るがない、より深く、より広い視野を持った判断が可能になります。これは、リーダー自身の成長に繋がるだけでなく、組織全体のレジリエンスと学習能力を高めることにも貢献するでしょう。
まとめ
経験豊富なリーダーシップにおける意思決定は、直感と論理、過去の知見と未来への洞察を統合する複雑なプロセスです。コーチングの「問い」は、このプロセスに新たな光を当て、自己のバイアスを認識し、多様な視点を取り入れ、選択肢を深く探求することを可能にします。これにより、意思決定の「解像度」が高まり、より質の高い、そして関係者の納得を得やすい判断へと繋がります。
私たち経験豊富な専門家が、自身の意思決定プロセスに意識的にコーチングの視点を取り入れ、その学びや気づきを共有していくことは、このコミュニティ全体の財産となるはずです。ぜひ、あなたの経験と「問い」の融合について、意見を交換してみませんか。