長年の経験から生まれる『深い問い』：コーチングで引き出す他者の可能性
長年の経験を『深い問い』に変える：コーチング的アプローチの真髄
ビジネスの世界で長く経験を積まれた皆様は、組織や個人の成長において、多くの知識や実践的な知恵をお持ちのことと存じます。それらの経験は、後進育成や組織の課題解決において非常に価値の高いものです。しかし、時にその豊富な経験が、「答えを教えすぎる」という形になってしまい、相手の自律的な思考や内発的な成長の機会を奪ってしまうことがあるかもしれません。
この記事では、皆様がお持ちの「長年の経験」を、単なる知識伝達の手段としてだけでなく、他者の可能性を最大限に引き出す「深い問い」へと昇華させるコーチング的なアプローチについて掘り下げていきます。
経験があるからこそ陥りやすいワナ：知識の「押し付け」になっていないか？
豊富な経験を持つプロフェッショナルは、特定の課題や状況に対して、多くの成功・失敗事例や解決策を頭の中に蓄積しています。これは紛れもなく強みです。しかし、誰かが困難に直面しているのを見ると、つい良かれと思って「私がかつて経験した〇〇の時はね…」「こういう場合は△△するのが一番だ」と、持っている答えをすぐに伝えてしまいたくなる誘惑に駆られることがあります。
もちろん、迅速な問題解決が必要な場面では、的確なアドバイスが有効なこともあります。しかし、相手の成長や長期的な自律性を促したいと願うならば、安易に答えを提供することは、相手が自分で考え、悩み、発見するプロセスを奪ってしまうことになりかねません。相手はあなたの知識を得るかもしれませんが、それを自身の血肉とし、応用する力は育ちにくいのです。
コーチングは、相手の中に答えがあると信じ、問いを通じてその答えを引き出すことを重視します。経験豊富な皆様にとって、この「答えを教えない」というスタンスは、時に難しい挑戦となるかもしれません。しかし、自身の豊富な経験を別の形で活かす道がここにあります。それが、「経験から生まれる『深い問い』を立てる」ということです。
経験知を『問い』に変換するプロセス
皆様が長年培ってきた経験は、単なる事実の羅列ではありません。そこには、成功の要因、失敗からの学び、困難な状況を乗り越えるための思考プロセス、そして人間関係における洞察など、非常に多層的な知恵が含まれています。これらの知恵を、相手の成長を促す「問い」へと変換するには、いくつかのステップがあります。
- 自身の経験を深く内省する: ある課題や状況について、あなたが過去に経験した似たような出来事を思い出してください。その時、あなたはどのように考え、何を感じ、どのような行動を取りましたか？何がうまくいき、何がうまくいかなかったですか？そこから何を学びましたか？この内省プロセスが、「深い問い」の源泉となります。
- 経験の核心にある『学び』を見つける: 内省を通じて見えてきた経験のポイントの中から、特に普遍的であったり、重要な意思決定に関わっていたりする「学びの核心」を見つけ出します。例えば、「多様な意見をまとめる難しさ」「予期せぬ事態への対応力」「ステークホルダーとの信頼関係構築の重要性」など、具体的な状況を超えた抽象度の高い学びです。
- 学びを『問い』の形にする: 見出した学びの核心を、相手に向けた「問い」へと変換します。この時、あなたの経験談そのものを語るのではなく、その経験から抽出したエッセンスを問いに込めるのがポイントです。例えば、あなたが「多様な意見をまとめる難しさ」から「全員が納得する答えではなく、最善と思える妥協点を見つける勇気が必要だ」と学んだとします。これを相手への問いにするならば、単に「妥協しろ」と言うのではなく、「皆の意見を聞いた上で、最も前に進めると思う選択は何だと思う？」「その選択をする上で、何を一番大切にしたい？」といった問いにすることができます。
- 相手の状況に合わせて問いを調整する: 立てた問いを、目の前の相手が置かれている具体的な状況や、相手の思考レベルに合わせて微調整します。あなたの経験が直接当てはまらない場合でも、経験から得た原理原則を問いに落とし込むことで、相手にとって新しい視点を提供できます。
具体的な『深い問い』の例とその背景
いくつか具体的な状況と、そこから生まれる経験に基づいた「深い問い」の例を挙げます。
- 状況: 若手リーダーが、チーム内で意見の対立に直面し、どう進めて良いか悩んでいる。
- 経験者（あなた）の内省: かつて私も似た状況で、対立を避けようとして結論が出なかったり、逆に強引に進めて反発を招いたりした経験がある。多様な視点を受け止めつつ、建設的な議論に導くには、まずお互いの背景や価値観を理解することが重要だと学んだ。
- 経験から生まれる『深い問い』: 「もしあなたが、このチームのメンバーそれぞれの立場に立ってみるとしたら、どんなことが見えてきそうだろう？」「全員が納得できる結論ではなくても、この状況で最もチームとして前に進めると思う方法は、現時点で何だろうか？」
- 状況: 中堅社員が、新しいプロジェクトを任されたが、経験のない分野で不安を感じている。
- 経験者（あなた）の内省: 私も初めての役職や未知の課題に挑む際、自信が持てず、失敗を恐れた時期があった。しかし、完璧を目指すのではなく、まずは一歩踏み出すこと、そして周りの協力を仰ぐことの大切さを痛感した。
- 経験から生まれる『深い問い』: 「この新しいプロジェクトで、一番ワクワクすることは何かな？」「逆に、一番難しそうだと感じることは何？」「その難しさを乗り越えるために、これまで自分が培ってきた経験やスキルの中で、活かせるものは何だと思う？」
- 状況: 組織全体の変化に抵抗するメンバーがいて、リーダーとしてどう巻き込むか悩んでいる。
- 経験者（あなた）の内省: 変化には必ず抵抗が伴う。かつて私も、変化の必要性を一方的に押し付けようとしてうまくいかなかった経験がある。抵抗の背景にある不安や懸念を理解し、対話を通じて共に変化の意義を探る姿勢が重要だと学んだ。
- 経験から生まれる『深い問い』: 「もし、彼らが変化に抵抗しているのだとしたら、その背景にはどんな懸念や不安があるのだと思う？」「その懸念に対して、リーダーとして、あるいはチームとして、どのように関わることができそうだろう？」
これらの問いは、あなたの豊富な経験から生まれた学びを、相手の状況に寄り添い、自らの力で答えを見つけ出してもらうための触媒として機能させようとする試みです。
経験を『問い』に変えることの価値
自身の経験を「答え」として提供するのではなく、「問い」として投げかけることは、単に相手の成長を促すだけでなく、あなた自身の経験を再認識し、新たな学びを得る機会ともなります。他者に伝えるために自身の経験を内省し、その核心を言葉にするプロセスは、自己理解を深め、自身の知恵をより汎用性の高いものへと磨き上げます。
また、相手からの予期せぬ応答や視点は、あなたの経験を相対化し、新しい洞察をもたらすこともあります。これは、経験豊富な皆様にとって、知的好奇心を満たし、常に学び続ける姿勢を保つための強力な動機付けとなるでしょう。
まとめ：あなたの経験は『問い』となって生き続ける
長年の経験から培われた皆様の知恵は、まさに宝です。その宝を、安易な「答え」として手渡すのではなく、「深い問い」という形で相手の心に投げかけることで、その価値はさらに輝きを増します。
経験を基にした「深い問い」は、相手に自ら考え、発見し、成長する力を与えます。そして、そのプロセスを通じて、あなた自身の経験もまた新たな意味を持ち、未来へと繋がっていきます。
ぜひ、日々の関わりの中で、ご自身の豊富な経験を振り返り、「この経験から生まれる、相手の可能性を引き出す問いは何だろう？」と考えてみてください。それが、コーチングで他者を支援し、コミュニティに貢献する新たな一歩となるはずです。